Katastrophal
War mit meiner Frau am Samstag in der Notaufnahme-
Augenklinik
04.05.17 wegen Bindehautentzuendung.Nach 2 Stunden
Wartezeit sagte ein Mitarbeiter,dass der Arzt noch
auf

der Station sei und kein weiterer Arzt zur Verfügung steht.Obwohl im Wartebereich schlimme
Faelle zu sehen waren tat sich im Wartebereich
nichts.Es warteten ca.30 Patienten auf einen
Arzt.Haben uns abgemeldet und sind wieder gegan-
gen.Dieser Sachverhalt zeigt eine eindeutige
organisierte Katastrophe.
Joachim Pichert

Die Aussage, ich bin bereits Patient stimmt nicht.
Ich war zu einem Vorgespräch in der Ambulangten Augenabteilung zwecks OP grauer Star und Vitrektomie. Das ganze Prozedre von der Anmeldung bis zum Untersuchungszimmer dauert 3 Stunden. Immer wieder wurde die Reihenfolge der Patienten auf dem Wartegang unterbrochen. Die ärztliche Untersuchung endlich war nicht professioneller als bei einem herkömmlichen Augenarzt und eine Beratung, ob die OP nun notwendig ist oder nicht konnte nur durch eindringliches Fragen beantwortet werden.
4 Stunden ohne Erfolg zu warten ist keine Empfehlung.

Termin in der Augenambulanz. Horrorausstattung, dunkel, Sitzbänke aus Metall/ Klappsitze Amtsatmosphäre, schlechte Belüftung. Wartenummernautomat an der Rezeption ist verpflichtend auch bei Termin zu nutzen.

Nach 2,5 Stunden und zunehmenden Schmerzen auf Grund der unmöglichen Sitzgelegenheiten Nachfrage bei resigniertem Personal. Antwort OTon: Sie müssen schon mit Wartezeiten um 4 Stunden rechnen, auch bei Termin.

Ärzte wurden derweil nicht gesehen, der Wartebereich drohte allmählich überzuquellen.

Wie hier mit Patienten umgegangen wird erinnert extrem an Dritteweltzustände, nicht jedoch an eine Klinik die sich rühmt zu den besten und modernsten zu gehören.

Zusammengefasst: Menschenverachtend! Wer hier freiwillig arbeit, hat sich und seine Patienten schon aufgegeben, so etwas darf es nicht geben!
Ein Aufruf an alle Patienten die ähnliches erlebt haben: Bitte beschweren, aber richtig! An die Öffentlichkeit gehen und die Verantwortlichen dazu zwingen sich den offenbar schon seit langem etablierten Zuständen zu stellen, sonst ändert sich nichts!

Es sind ihre Zeit, ihre Gesundheit und ihr Geld!

Sie haben als Patient das Recht, gut und richtig behandelt zu werden, Niemand darf derarte Zustände tollerieren.

Die Klinikleitung sollte unversehens zwangsweise in die Situation versetzt wetden, welche sie als zumutbar für alle (nicht)Privatpatienten erachtet

.

Man muss sich wirklich fragen, ob man Patient oder ein unwillkommener Gegenstand ist. Meine Erfahrungen mit dem Aufenthalt auf der 10 b ist sehr sehr negativ. Stundenlanges Warten auf ein Bett, absolute Überforderung des Personals, keine Absprache der Termine mit der Terminvergabe der Augnambulanz, Stationsärztin absolut überfordert und keine Zeit für die Patienten.
Mein Fazit, es ist einer Universitätsaugenklinik einfach nur unwürdig, so ein chaotischer Ablauf, Patienten sitzen stundenlang auf den Gänge, witklich unsaubere sanitäte Anlagen, Therapien die eigentlich durchgeführt werden sollten, werden ohne eindeutiger und wirklicher Erklärung nicht durchgeführt.
Ich bin maßlos enttäuscht,wie unmenschlich,Patienten unfreundlich diese Station ist. Es ist unzumutbar, das Patienten von morgens 9.oo bis zum Abend gegen 17.oo uhr warten müssen, bis sie einen Arzt vorgestellt werden. Unzumutbar
Warte bis heute noch auf meinen Abschlussbericht

Ich wurde von meinem Augenarzt direkt an das virchow verwiesen. V. A. Muskelentzündung.
Heute gegen 8:30 war ich dort vor Ort. rausgekommen bin ich gegen 15:00 uhr. Mit einer weiteren Diagnose. Aber keiner weiteren Hilfe.
Zunächst habe ich 3 -4 Stunden auf einen Arzt gewartet.Der Wartebereich war stark überfüllt und wir mussten uns einige Reihen weiter setzen. Als der Arzt mich dann aufrief, war dass so leise, dass man es nicht gehört hat.
Ich wurde zum Fotografieren geschickt. Beim Arzt monierte ich die Wartezeit. Diese müsse ich akzeptieren. Nach dem Foto könne ich auch erstmal essen gehen.
Als ich vom Fotografieren zurückkam, machte der Arzt Mittag- ohne eine Vertetung da zu lassen. Die Patienten mussten alle warten.
Eine andere Frau hat nur gefragt ob sie morgen um 8:00 uhr behandelt wird.
Der Knaller kam, als mir der Arzt irgendwann sagte, er müsse ein mrt veranlassen. Ich solle mir einen Termin geben lassen. Die Dame der Terminvergabe sagte mir ich würde einen erst August/September bekommen. kurzfristige Termine gibts nur für stationäre. Ich solle zu meinem Augenarzt gehen. Ich wurde mit einer Telefonnummer abgespeist und sollte mich melden, wenn ich beim Mrt war. Wenn ich das alles gewusst hätte wäre ich gleich ins Helios gegangen. Die haben mir schon mal geholfen.

Nach fünfstündiger Wartezeit betrachtete der Arzt aus einiger Entfernung kurz mein Auge, nannte seine Diagnose und erklärte, dass es operiert werde müsse. Ich sollte mir gleich in der Etage darunter einen Termin geben lassen. Das besagte Schwesternzimmer war jedoch trotz Öffnungszeit verschlossen. Ich verließ also das Gebäude.
Auf Empfehlung von Freunden stellte ich mich bei einem anderen Augenarzt in Berlin vor, der mein Auge sehr gründlich untersuchte und zu einer gänzlich anderen Diagnose kam.
Ich bin noch immer in Behandlung, musste jedoch nicht operiert werden, und es ist viel besser geworden.

Um 12:00 Uhr hatten wir einen Termin in der Augensprechstunde, nachdem wir eine Wartenummer gezogen hatten, und bei den Empfangsdamen die Papiere meiner Mutter abgegeben hatten warteten wir 3 Stunden, bis 2 Augentest durchgeführt wurden. weitere 4 Stunden dauerte es bis wir von einem Arzt aufgerufen wurden. Nach 4 Stunden versuchte ich dem Personal zu vermitteln das meine Mutter 87 Jahre alt ist und nicht mehr sitzen kann vor Schmerzen. Das interessierte aber keinen. Und so saßen wir unsere 7 Stunden. Die Ärztin rechtfertigte sich schließlich behandeln sie jeden Tag 200 Patienten und das dauert, dafür sollten wir Verständnis haben. Nein nach 7 Stunden und einer Mutter die vor Schmerzen nicht mehr sitzen konnte und der es sehr schlecht ging, ist kein Verständnis mehr zu erwarten. Aber das interessiert in der Augenklinik der Charite niemanden. Es geht hier wohl nicht um Menschen nur um Augen. Nach 7 Stunden wurde dann noch ein Foto von den Augen gemacht ein miß gelaunter Mann der uns sehr unfreundlich behandelte führte dies durch. Danach wieder zurück gelaufen zum Raum 15 und wieder warten auf den Oberarzt.

Nach 8 std Wartezeit nichts bei herrausgekommem,unverschämtheit und dann noch beleidigent

9:30 Uhr Termin zu einer Beratung wegen Lidrandstörung.
Nachdem 2 Sehtest gemacht wurden, obwohl der letzte
knapp 2 Wochen her war,was nichts mit meiner Lidrandstörung zu tun hat, konnte ich nach einer sinnlosen Beratung endlich gegen 14:00 das Klinikum verlassen. 4 1/2 Stunden Holzstuhl.

Ein andere Patient belächelte mich das ich pünktlich gekommen war, da die Chefärzte erst immer gegen 12:30 auf der Etage sind.

Mein Vater hat eine Augeninfektion gehabt, in folge einer Krebserkrankung. Begleitend dazu musste eine Ernährung über einen Broviac erfolgen.

Das Pflegepersonal war total überfordert und musste von mir als Pfleger Fremdgeschult werden. Sogar Infussionen und Zusätze musste ich mitbringen... Das Resultat war ein nicht steriles Arbeiten und ein Decubitus woraus weitere Infektionen entstanden sind.

Der Allgemeinzustand verschlechterte sich zusehends und nach der erfolgten AugenOP sollte mein Vater entlassen werden und die Ärzte hatten sogar die Frechheit im Arztbrief zu schreiben, "Der Pat. wird im guten AZ ...entlassen"... nur nach 4 Stunden telefonieren mit den obersten Stellen konnte ich das verhindern. Eine regelmäßige Lagerung und nachschauen zum Befinden ist auch als ungenügend zu bewerten. Bei meinem Besuch hat man über mehrere Stunden kein Personal im Krankenzimmer gesehen.

Das Personal sollte die Krankenpflegeprüfung wiederholen müssen, denn wegen des gravierenden Personalmangels und das jahrelange Arbeiten auf der Augenstation wurde vieles verlernt und der Zeitdruck tut sein übriges dazu.

Zum Essen kann man nur soviel sagen... "Sollten die Köche von heute auf morgen in der freien Wirtschaft anfangen müssen, hätten diese sofort Abmahnungen oder die Kündigung..."

Die Zustände sind wirklich nicht hinnehmbar und die Fehler die gemacht wurden nicht akzeptabel. Man darf alles werden, nur nicht Krank...es sei denn man wäre Privatpatient.

Ärzte haben alle einen Eid geschworen, aber dieser ist nur proforma und ich kann mir nicht erklären wie diese noch ruhig schlafen können.

Terminvergabe für die ambulante Sprechstunde hat einen Vorlauf von ca.4 Wochen. Zum Termin pünktlich erschienen, zieht man eine Nummer, die schnell aufgerufen wird um die Formalitäten zu erledigen. Dann wartet man 2 Stunden. Nach diesem Aufruf darf man von den Behandlungszimmer platzieren, um eine weitere Stunde zu warten. Endlich im Behandlungszimmer ist nur eine
inkompetente Assistenzärztin vonhanden. Also wieder warten bis mal ein kopetenter Arzt zur Verfügung steht.

Im Juni 2012 habe ich mich einer Tränenwegsendoskopie mit Silikonschlauchintubation unterzogen. Da die Ärzte, welche zwar technisch einwandfrei gearbeitet haben, eigentlich nur im OP waren, gab es kaum die Möglichkeit, mal in Ruhe zu sprechen und Fragen loszuwerden. Vor der OP kam die Visite kurz ins Zimmer, es wurde in der dritten Person von mir gesprochen ohne Begrüßung, Verabschiedung etc. Keine Zeit zum Fragenstellen... Nach der OP habe ich überhaupt keinen Arzt mehr zu Gesicht bekommen. Bei Nachfrage bekam ich nur zu hören, dass ein Arzt nur kommt wenn "sie Glück haben". Um zu klären, welche Nasentropfen die richtigen sind, habe ich selbst eine unbeteiligte Ärztin auf dem Flur angesprochen. Dazu wurde ich noch von der Schwester angemault, wieso ich bis dahin nicht mit dem Arzt gesprochen hätte (?!). Ich habe es ihr erklärt und dann noch bemerkt, dass das doch eigentlich auch ihr Job ist. Es gab ansonsten auch unterschiedliche Aussagen ob nun die Nase geputzt werden kann oder nicht. Am Tag der Entlassung habe ich meinen Operateur zufällig auf dem Flur getroffen - in großer Eile versteht sich - er hat im Gang kurz ins Auge geschaut und das war´s. Schade, dass ich die Charité nicht weiter empfehlen kann. Aber wenn der Mensch nur noch eine Zahl ist reicht das leider nicht für eine rundum gute Behandlung.

kann mich meinen vorrednern nur anschliessen, wer da gerettet werden soll in der rettungsstelle hat pech gehabt. mein kind hatte einen kleinen unfall mit dem auge, am wochenende nach 5 stunden wartezeit auf der rettungsstelle sind wir unverrichteter dinge wieder gegangen, weil das kleine kind vor hunger und nicht schlafen können und keine kindgerechte umgebung nur noch geschrien hat. diese rettungsstelle ist eine zumutung und ein missstand. die ärzte antworten nicht mal, wenn man sie anspricht. ein mann da im wartebereich hatte ein sehr ernsthaftes problem mit dem auge, das er vielleicht auch verlieren könnte, hat aber keinen gekümmert.

7 Stunden Wartezeit, behandelt wurde von einem sehr sehr jungen Arzt -sofern man von einer Behandlung sprechen kann- gab meiner Mutter einpaar Tropfen ins Auge und zischte zu einer Laserbehandlung, obwohl sie schon 7 Std Wartezeit hinter sich hatte, als er wieder endlich da war, wollte er uns wieder warten lassen, dass war uns zuviel, habe dann einen Oberarzt angesprochen, der endlich sagen konnte ob meine Mutter operiert werden sollte oder nicht. Er bemerkte auch schnell dass der junge Arzt falsche Werte gemessen hatte, sagte ihm das auch. Fest steht, dank der Oberarzt dass meine Mutter operiert werden muss, ich bin mir aber nicht sicher ob der junge Arzt es schafft den Befund fertig zu schreiben und an den Augenarzt zu schicken und es steht in den Sternen wie lange er dafür braucht. Operiert werden muss aber baldigst, aber nicht in dieser Klinik, das steht schon mal fest!

Die Augenklinik scheint in vielen Fällen Rettung in höchster Not. Bei mir war es so.
Aber auch ich fand die Zustände von der Anmeldung bis hin zur Behandlung enorm lang, anstrengend und vor allem etwas unangenehm, weil ich zu keinem Zeitpunkt wusste, ob und wann ich an der Reihe bin.
Letztlich haben mir die Ärzte geholfen, aber ich habe zunächst nichts verstanden und immer wieder nachfragen müssen, bis auch ich wusste, was meinem Auge fehlt.
Klasse wäre es, wenn Ärztinnen und Ärzte präziser auf die Fragen ihrer Patienten eingehen würden. Zudem mit etwas mehr Fingerspitzengefühl. Denn mir wurde erst Angst und Bange mit der Diagnose gemacht, letztlich stellte sich heraus, dass es doch gar nicht so wild war ;-o
Und zum Fragen stellen bekam ich kaum eine Chance. Da fehlte etwas mehr Zeit....leider
Gar nicht so schön für mich!

Ich bin am 25.12.2016 um 03:39:17 Uhr in die Notaufnahme der Charite gegangen,weil ich Augendruck hatte und mir schwindlig geworden war bei der Personenbeförderung. Ich dachte,ich komme meiner Fürsorgepflicht gegenüber meinen Fahrgästen(bin Taxifahrer)nach.Aber leider hat die Ärztin,die dienst hatte,nicht dieselbe Fürsorgepflicht gezeigt.Im Gegenteil hat sie mir sogar mit einer unhöflichen Tonart(sie muss von ihrem Schlaf geweckt worden sein)klarmachen wollen,dass ich wegen so einer Lapalie um diese Zeit nicht dort sein sollte. Nach der Behandlung war ich froh,dass es eine Lapalie war. Aber mich würde interessieren,ob diese Ärztin froh wäre,wenn es keine Lapalie wäre und ich nach einem Unfall samt meinen Fahrgästen bei Ihr landen würde?! Ich hoffe nur,dass sie nur in dieser Nacht schlecht gelaunt war. Es war ja auch Heiligabend und sie hatte dienst.

Nach einem Sportunfall (Ball vs. Auge mit Sonnenbrille drauf) wurde ich mittels Krankenwagen in die Notaufnahme gebracht. Ich wurde gar nicht erst ins Wartezimmer geschickt, sondern sollte mal gleich bei der Schwester sitzen bleiben. Blutende Menschen sitzen da auch gar nicht lange und nach ca. 10min holte mich schon eine junge Augenärztin ab.

Die war dann auch super nett und schickte mich nach der Erstversorgung zur Station, ich sollte doch noch eine Nacht bleiben.

Am nächsten Morgen schaute dann der Chefarzt aufs Auge und beschloss für den gleichen Tag doch noch eine OP (der Ball hatte wohl doch auch im Auge Schaden angerichtet).

Der Arzt erklärte mir seine Erkenntnisse und sein Vorhaben detailliert und verständlich mit Hilfe eines Modells.

Die nächsten 2 Nächte durfte ich also auch noch bleiben und kann mich nur positiv über die Schwestern äußern. Es fehlte zu keiner Zeit an irgendetwas und man wusste immer, sollte man was brauchen, die Schwestern waren immer für einen da!
Zu Folgeuntersuchungen war ich dann auch ab und zu wieder in der Klinik.
Die Wartezeiten sind als ambulanter Patient jedoch horrend! Im Schnitt sitzt man da auch mit Termin mal eben 6 Stunden. Ich war nach 3 Stunden draußen und konnte mich da wohl glücklich schätzen.
Gleichzeit war ich innerhalb der 3 Stunden aber auch 4x bei Untersuchungen.
Dafür, dass das Team einfach überlastet ist, können sie ja dann wohl auch nix und das sollte man dann auch nicht an den Ärzten und Schwestern auslassen.

Generell habe ich andere stationäre Patienten sich auch immer nur lobend zu den Ärzten äußern hören.
Sollte man auf Spezialisten angewiesen sein, ist man hier sehr gut aufgehoben.
Und für die Wartezeit kann man sich ja ein Buch/Hörbuch einpacken.