Im Dezember 2016 müsste ich mich einer grossen Operation unterziehen. Von Anfang an fühlte ich mich gut aufgehoben. Die Beratung durch Ärzte, Schwestern und Pfleger empfand ich als sehr gut. Auch bei der Weiterbehandlung ( Chemo ) fühlte ich mich gut betreut. Das Essen war einfach top,ich hatte Wunschkost.

Am Sonntag bin ich mit starken Schmerzen in die ZNA Cottbus gefahren und muss sagen, dass mir schnell und professionell geholfen wurde.

Die Diagnose wurde sehr zeitnah gestellt und meine Symptome ernstgenommen und behandelt.

Auch der Pfleger Micha (?) auf der Urologie hat auf mein nächtliches Klingeln rasch reagiert-sowie hilfsbereit und beruhigend.
Bei 30 Patienten allein im Nachtdienst keine Selbstverständlichkeit.

Nur im Frühdienst hätte ich mir ein wenig mehr Information gewünscht(bsp. Welche Tabletten sind das,die ich einnehmen soll? Warum und Das ich nüchtern bleiben soll)

Ansonten waren auch hier auch alle Ärzte und Schwestern/Pfleger/Schüler freundlich.

Unmögliche Situation auf dieser Station, chaotisch,inkompetent, keine Kommunikation, kein Interesse, Leben zu retten. Das Allerletzte!!! Niemals dort hin!Einfach nur beschämend. Diesen Ärzten kann man man nicht vertrauen! Einfach nur grausam!

Rückblickend auf meinen Klinikaufenthalt vom 28.4.2016-8.6.2016 möchte ich folgendes
bemerken:

Die Leistungen des Ärzteteams und des Pflege-und Serviceteams der Station URO 1 waren
für meine Person sehr zufriedenstellend.

Ohne deren aufopferungsvolle Bereitschaft zur Pflege und Versorgung der Patienten könnte man meines Erachtens kaum so hoffnungsvoll in die Zukunft sehen wie meine Person derzeit.

Auch in Sachen wohlfühlen kann ich mich nur positiv äu?ern. Wie sonst hätte meine Genesung
nach der OP so problemlos bzw. komplikationslos voranschreiten können?

Daher nochmals meinen herzlichen Dank an das Team der Station URO 1 für die gute und fürsorgliche Behandlung während meines Klinikaufenthaltes.

Alles Gute und viel Erfolg für Ihre weitere zukünftige Tätigkeit wünscht Ihnen Ihr
ehemaliger Patient

J. Preuss

Kr.den 12.6.2016

Vielen Dank!

Bei mir sollten Nierensteine entfernt werden. Die Vorgespräche (08.00-12.15 Uhr) wegen Ablauf und Anästhesie usw. waren sehr gründlich, fühlte mich sehr gut informiert. Am OP-Tag ging alles sehr schnell, ich kam an, wurde kurz vorbereitet von den Schwestern, ab gings. Da ich Vollnarkose hatte, habe ich von dem Eingriff nichts mitbekommen. Da mir ein Stent gelegt wurde, war ich drei Tag im Krankenhaus. Von den Servicemitarbeiterinnen wurde ich jeden Tag befragt, welche Essenswünsche ich habe. Alles wurde realisiert, sogar mein Sonderwunsch nach täglicher Buttermilch. Allerdings muß ich sagen, daß die Servicemitarbeiterinnen sehr gestreßt wirkten. Die Schwestern waren alle freundlich. Da in meinem Zimmer alle aufstehen konnten, hatten die Schwestern bei uns nicht soviel zu tun, so daß ich deren Arbeit nicht beurteilen möchte. Sehr gut war, daß, egal was man zur OP für Fragen hatte, vom Pfleger bis zu den Ärzten immer eine umfangreiche Antwort bekam mit sehr verständlichen Erklärungen. (Zumindest kenne ich jetzt den Unterschied zwischen Roséwein und Burgunder.) Am Entlaßtag konnte ich zur gewünschten Zeit nach Hause gehen, auch der Entlaßbericht wurde mitgegeben. Ich hatte bedenken, daß das nicht klappt, da eine Mitpatientin am Vortag von einer Stunde zur nächsten vertröstet wurde. Sie sollte eigentlich 13 Uhr gehen, hat Familie bestellt und saß um 15.30 Uhr noch da. Negativ möchte ich anmerken, daß der Flur der Station sehr zugestellt ist. Wer mit Tropf unterwegs ist muß schon ganz schön aufpassen, daß er nicht irgendwas umreißt. Auch das Zimmer war relativ trist. Erinnert sehr daran, daß man eben im Krankenhaus ist.

Ich war zur OP betreffs Nierenkrebs Station U1
Leider war das Zimmer sehr beengt.3 Betten sind eines zu viel,meinte auch mein Bettnachbar.
Die Schwestern waren immer freundlich und die Behandlung war gut.Auch die Gespräche mit den Ärzten waren sehr gut. Leider wurde ich aber durch die Physiotherapie nicht ernst genommen.und vor meiner Entlassung wurde ich auch nicht durch den Sozialarbeiter aufgesucht,um die anschließende Heilbehandlung zu beantragen.somit mußte ich nach meiner Entlassung mich um alles selbst kümmern.Seit nun 4 Wochen bin ich entlassen und eine Anschlußheilbehandlung steht immer noch nicht in Sicht.Das finde ich überhaupt nicht in Ordnung.

- Angehörige eines Patienten vom Dezember 2010
- Diagnose: Blasenkarzinom

Ich als Angehörige (auch Krankenschwester) wollte kurze Auskunft am Telefon erhalten (nichts was Datenschutz betrifft!).

Eine Krankenschwester am Vorabend sagte mir höflich, dass ich bitte am nächsten Tag um 9 Uhr noch mal anrufen soll, da dann der Diensthabende Arzt da sei... dies tat ich auch (Tel. 462323).

Am nächsten Tag wurde ich am Telefon von einem männlichen Pfleger äußerst unfreundlich "abserviert"!
Ich schilderte dem Pfleger, dass ich gebeten worden bin, mich heute morgen um 9 Uhr noch mal zu melden, da der Arzt auf Station sei.
Der Pfleger führte mit mir das Gespräch, in einem leider sehr "spießigen und genervten Ton"... (Gesprächsdauer, ca. 3 Min.)
Ich musste mir als Angehörige u. a. (unhöflich!) sagen lassen, "dass der Tumor ja innerhalb einer Woche schließlich nicht schnell wächst" oder "ich weiss ja nicht, in welchem Krankenhaus Sie arbeiten" oder "es sei ja auch kein Notfall" etc.
Dieser Pfleger konnte meiner Meinung nach die Sorgen der Angehörigen nicht verstehen bzw. nachvollziehen, obwohl auch dies eine sehr wichtige Aufgabe ist!

Dass man als Angehörige mal Fragen hat, die nichts mit dem Datenschutz zu tun haben, die man durchaus kurz und einfach am Telefon beantworten kann, ist meiner Meinung nach nichts außergewöhnliches.

Ich sollte meine Telefonnummer durchgeben, da der Arzt sich im Laufe des Tages melden würde...
Auf den Rückruf warte ich bis heute!

Vielleichte hatte der Pfleger "einen schlechten Tag" gehabt, dennoch sollte man mit Angehörigen, die sich einfach nur sorgen, nicht so am Telefon "gegenübertreten".