Meine Angehörige ist 91 Jahre alt, voll orientiert und Privatpatientin, aufgenommen mit Verdacht auf Venenthrombose und Lungenembolie.
In der Notaufnahme wurde keine der durchgeführten Untersuchungen erklärt, auch auf Nachfrage nicht (Beispiel: Die Patientin wusste nicht, dass vor der Blutentnahme aus dem Ohrläppchen zur Überprüfung der Sauerstoffsättigung eine durchblutungsfördernde Salbe aufgetragen werden muss, die natürlich höllisch brennt. Keine Erklärung dazu. Auch nicht zur Blutabnahme selbst. Auf Frage der Patientin: „Das müssen wir so machen.“)
Nach den Untersuchungen, die gegen halb zwölf beendet waren, lag sie weitere fünf Stunden lang in einem höllisch zugigen Flur der Notaufnahme ohne Essen und, weitaus schlimmer, Trinken! Nachdem sich weiterhin niemand einstellte, der ihr Bett auf die Station (Gereatrie) schob, wurde sie in einen Rollstuhl umgelagert und damit gefahren. Während der Fahrt wurde sie mehrfach ausgeschimpft von der Pflegerin, weil die sich durch die Patientin beim Schieben des Rollstuhls behindert fühlte.
Auf der Station - Ankunft dort um halb fünf, Patientin seit dem Frühstück im Altenheim ohne Nahrung und Flüssigkeit - wurde das erbetene Einzelzimmer abgelehnt. (Private Zuzahlung sicherte ich natürlich zu.) Meine vielfachen telefonischen Vorstöße erbrachten nichts. Bis zum Arzt, auf den man mich verwies, drang ich trotz erneuter Bemühung nicht vor. Dieser setzte sich auch nicht mit mir in Verbindung. Eine Begründung für die Verweigerung des Einzelzimmers wurde nicht gegeben (außer: „Das machen wir hier nicht.“ bzw. „Sowas haben wir hier nicht.“)
Die Patientin ist wegen Übererregbarkeit und Schlafstörungen dringend auf ein Einzelzimmer angewiesen. Prompt war sie mit einer Zimmergenossin geschlagen, die unerträglich laut schnarchte und zusätzlich meine Angehörige mehrmals jede Nacht weckte, weil sie eine Schwester herbeirufen wollte, aber den Rufknopf nicht fand und Hilfe brauchte.
Handtücher und Seife wurden der Patientin erst am zweiten Tag mittags und auch nur auf Aufforderung zur Verfügung gestellt. Bis dahin kümmerte sich niemand um die Körperpflege.
Nach fünf Tagen kam die übernächtigte, völlig erschöpfte Patientin zurück ins Heim. Sie hat mich gebeten, dafür Sorge zu tragen, dass sie nie wieder in dieses Krankenhaus muss.
Immerhin: auf der gereatrischen Station waren alle sehr freundlich, Pflegerinnen und Pfleger wie auch Ärzte. Essen gut.

Ich verstehe,das in Coronazeiten,vieles anders ist,und das Pflegepersonal und die Ärzte überlastet sind.Ich verstehe nicht,wie man 90jährige Patienten so alleine lassen kann.Auf klingeln wird sehr spät reagiert.Ist der Pat.zur Untersuchung während der
Mahlzeiten,wird keine Mahlzeit nachgereicht.im speziellen Fall,hat der Pat.bis 17.15,nur das Frühstück bekommen.Meine bitte,dem Pat.das Telefon
(festnetz)zu erklären(einzige Verbindung zum Pat.)wurde nicht hinreichend erfüllt.(keine Zeit)Angehörige werden sehr allein gelassen,keine iNFORMATION über Krankenstand(Pat ist gefallen)
Die Sozialarbeiterin hat sich sehr um den Pat. gekümmert,bei der Pflege alter kranker Pat.sehe ich aus der Sicht der Angehörigen große Mängel.Pat.und Angehörige werden allein gelassen.

Von der Aufnahme bis zur Nachversorgung eine optimale Betreuung: Alle eingebundenen Mitarbeiter waren mit Herz dabei und haben mit außergewöhnlichem Engagement geholfen und sich eingebracht. Unser Dank und unsere Wertschätzung gelten insbesondere der Oberärztin, die mit persönlichem Einsatz alle weiterführenden Hilfestellungen ermöglicht hat.