Kam dort hin mit verletztem Knöchel. Die Mitarbeiter waren freundlich und kompetent, die Behandlung ging sehr flott. Vielen Dank an alle.

Ich wurde am 20.8.2018 um 21Uhr mit einem gebrochenen Ellenbogen ins AVK Krankenhaus eingeliefert und sofort in den Behandlungsraum geschoben. Die behandelnden Ärzte und Schwestern waren sehr einfühlsam, die Radiologin brachte mich sogar zum Lachen. Ich wurde noch in der Nacht operiert und war danach fast ohne Schmerzen. Ein dickes Dankeschön an das gesamte Ärzteteam!! Der nette Stationsarzt der Station 12a sorgte dafür, dass ich eine superleichte Orthese bekam. Ja, und ohne die Hilfe der lieben Schwestern und Physiotherapeuten wäre ich nicht so schnell wieder fit geworden . Applaus an das Krankenhaus!! Danke an alle

Ich kam nach einem Sturz am Vorabend, nach welchem ich meinen rechten Arm nicht mehr benutzen konnte, in die Notaufnahme und war bei der Anmeldung am Samstagmorgen um 08:45 h die 2. anmeldende Patientin. Ich wartete danach 2 Stunden, ohne dass sich etwas tat und während ein Patient nach dem anderen, der nach mir gekommen war, an mir vorüberzog und behandelt wurde. Einer weiteren unfallchirurg. Patientin, die wegen Gehproblemen nach mir kam und über 5 Stunden wartete, ging es gleichermaßen (auch sie war aufgebracht). Eine Beschwerde bei der Anmeldung brachte nur ein Achselzucken. Ich wartete weiter und wurde gegen Mittag kurz untersucht und geröntgt. Danach musste ich weitere 3 Stunden - also insgesamt 6 Stunden - warten, ohne eine Diagnose oder eine Information, warum es nicht weiter ging, zu erhalten, auch nicht auf Nachfrage bei einer Ärztin. Sie sagte nur knapp, die für die Unfallchirurgie zuständige Kollegin sei "weggegangen" und es herrsche halt Hochbetrieb. Die Frage, weshalb denn dann alle anderen zügig an die Reihe gekommen seien, wurde mit einem schnippischen Achselzucken nicht beantwortet.
Nach 6 Stunden teilte ich der Anmeldung - dort hatte inzwischen die Schicht gewechselt - mit, dass ich vor Schmerzen nicht mehr sitzen könne und nun ginge. Was ich tat, leider ohne Diagnose. Ein Krankenpfleger oder was immer er war schnaubte nur verächtlich. Der Mitarbeiter bei der Anmeldung sagte mir frech, er halte nun fest, dass ich die Behandlung abbreche. (so kann man das zynisch natürlich auch nennen)
Ich erhielt in der ganzen Zeit nicht einmal eine Information, wann es für mich weiterginge oder weshalb für die weggegangene Ärztin keine Vertretung da sei.
Im Warteraum hängen hochtrabende Qualitätsansprüche hinsichtlich "wertschätzender Kommunikation" und "Informationsweitergabe an die Patienten" aus - alles Schall und Rauch.
In meinen Augen liegt die Verantwortung bei der Klinikleitung bzw. beim Chefarzt der Rettungsstelle, dort werde ich mich parallel dazu schriftlich beschweren.
Diese Klinik werde ich sicher nicht noch einmal aufsuchen.
Während wir im Warteraum saßen, fiel übrigens ein Patient vom Plastikstuhl, weil dieser zusammenbrach. Wie man sehen konnte, war die Sitzfläche einfach nur auf ihre Unterlage aufgeklebt gewesen.
Pappbecher beim Trinkwasser waren alle.
Schmutzige Böden im Warteraum, insgesamt total ungepflegt wirkender Eindruck.

Schon mein zweiter Eindruck von der Rettungsstelle des Auguste-Viktoria-Klinikums (der erste als Patient): beide Male ohne übermäßige Wartezeit sehr freundlich und kompetent behandelt worden. Alles wirkt sehr strukturiert und funktioniert reibungslos. Bin sehr zufrieden!

Betrifft die Rettungsstelle/Notaufnahme:
Ich musste meine Mutter nach einem schweren Sturz in der Wohnung mit Verdacht auf Schulterfraktur mit der Feuerwehr einweisen Lassen Ich fuhr hinterher mit wichtigen Unterlagen.
In der Notaufnahme sehr unfreundliches arogantes und unverschämtes Personal.Dazu muss ich sagen, dass nicht gerade Hochbetrieb herschte.
Das der Behälter für die HändedesInfektion schon länger leer war interessierte niemand
Ärzte sehr freundlich und kompetent.

Unglaubliche Sauerei wie man dort behandelt wird. Die Erste Hilfe kann man komplett vergessen. Um überhaupt regitriert zu werden, muss man Stunden warten, selbst wenn kaum Patienten da sind. Wenn man sich dann anmelden darf, wird einem durch die Blume empfohlen, dass man abhauen soll. Ich persönlich stand mit blutüberstromten Händen da, der rothaarige Drache fragte nur, warum ich überhaupt hier sei!!! Nach 2 Std..
Wenn ich nur ein Pflaster bräuchte, könne ich lange warten. So war es auch!
Der Spass hat mich 4 Std. gekostet und es sah nicht aus, als wären die im Stress.
Schön war auch der Spruch: Na wenn sie am Wochenende kommen....
WÄRE ES NICHT WOCHENDE, BRÄUCHTE ICH KEINE ERSTE HILFE!!! IDIODTEN!

meine freundin wollte garnicht dorthin! die feuerwehr wollte die symptomatik abklären lassen eine Trombose ausschließen.,die AVK notaufnahme hat im allgemeinen keinen guten ru fsagte sie mir ich bin nicht von hier und bin selber im medizinischen bereich tätig, trotzdem kam sie dorthin.Sie kam also total aufgelöst mit starken schmerzen in den beinen und füssen in die notaufnahme,es war 3:30 feiertag wurde von der dort diensthabenden schwester empfangen mit den Worten Zitat:" die leute haben Probleme!!" Sehr einfühlsam und psychologisch wertvoll!!Es war erstaunlich ruhig für einen Sonntagmorgen, bei stress hätte wir das ja verstanden.Besagte aüsserst freundliche Schwester drückte ihr die notwendigen zettel in die Hand mit den üblichen Belehrungen und entschwand.meine freundin stand auf und kam weinend zu mir wollte sofort wieder weg fühlte sich nicht ernst genommen,dann erschien wieder besagte florence nightingale und sagte in einem ton der ihre ganze missbiligung zeigte :"was das denn hier werden soll!!Und das gleich ein orthopäde komme!!Ich beruhigte meine freundin,dann kam der Arzt der das muß man ihm zugute halten sehr sehr freundlich war,also da kann man nichts sagen.aber ich finde auch in einer Notaufnahme darf das Personal nicht wertend sein,das sind die ersten in manchmal sehr schwierigen Situationen,wo geduld und einfühlungsvermögen auch eine große Rolle spielt,das war und ist dem AVK bis heute nicht gelungen,es gibt doch fortbildungen für schwestern und Pfleger,haben die geschlafen.Meine freundin sagte zum schluß und das machte mir doch sorgen eher sterbe sie bevor sie nocheinmal in dieses Krankenhaus gehe,ich bin zutiefst erschüttert über die zustände wenn das überall so wäre auweia!!!

hallo
also ich war als begleitung meines mannes mit verdaccht auf nierenkollik (vorbehandelt notdienst ,kh wenkebach ,hausdoc+direkteinweisung)
als wir in empfang ankamen wurden wir nett begrüsst aufgenommen und gebeten uns zu setzen.bis der zuständige arzt kamm dauerte es zwar eine ganze weile ... aber das waren wir ja gewohnt :).als mein mann dann dran war begrüsste eine schwester und der zuständige arzt uns freundlich.die schwester meinte ich dürfte ruhig mit reinkommen in den raum. was dann auch machte .. dort gab sie mir ein stuhl und der arzt untersuchte mein mann mit Ultraschal Blut Urin. der arzt erklärte mir sehr freundlich was er sah und auch die schwester erklärte mir die werte unter einverständniss natürlich meines mannes. dann wurde ein zugang gelegt und erstmal nach allergien oder unverträglichkeit gefragt. da mein mann dies nicht auschliesen konnte wurden auf den tropf geschrieben was drin ist und wir gebeten nach aufklärung wen was ist direkt melden... dann wurde mein mann angemeldet zum röntgen...
wir wurden dann dort hingebracht .. ich durfte mit bis zur tür eine nette schwester röntge mein mann und brachte ihn dann raus. derweil war der tropf soweit auch fast durch und mein mann sah irgentwie sehr kommich aus müde fleckig ahh je doch nebenwirkung ich zu der netten schwester die direkt iner notaufname angerufen ,... männe wurde abgeholt wieder und bekam ein gegenmedikament... und wir warteten auf den arzt zur auswertung der untersuchungen. in der zwichenzeit hollte ich mir ein kaffe und wasser für mein mann der ja an ein überwachungsgerät lag. da dann aber auch schichtwechsel war im personal kamm dann ein andere arzt als den wir kannten dieser stellte sich nett vor erklärte die befunde gab auch noch ein bisel medis mit und entlies uns dann um fast mitternacht wieder heim
männe hatte ein abgang von nierensteinen im kh die man im andern kh nicht untersucht hat n
alles im allen top schwestern und ärzte dort mit immer einen spruch auf den lippen :)

vielen dank für ihre hilfe

Ich bin Schmerzpatient seit 5 Jahren. Hatte seit mehren monaten keine schmerzmittel genommen. nun im april hab ich dann doch welche genommen. tramal. es war ein wenig zu viel. mir wurde sehr komisch, ich schwung mich aufs rad, kam bis kurz davor und schloss das rad an weil mir die kette ab sprang. ich rannte los zum AVK. genau davor BRACH ICH ZUSAMMEN, übergab mich mehrfach. ES KAM KEIN ARZT , KEIN PFLEGER, nein eine PASSANTIN brachte mich dann ind dieses krankenhaus.´da behandelta man mich echt wie scheisse, denn es wurde weder blutdruck gemessen, noch puls, ich hatte panik, einen herzstillstand zu bekommen, so hinüber war mein kreislauf und ich selbst. ich weinte. sie verlagerten mich in einen ruhigen raum wo dann 1 std nachdem immernoch nichts geschah. mein kreislauf stabilisierte sich wieder und ich ging mit den worten: ich fahre jetzt in die gute alte charite ! dort wird mir wenigstens geholfen. danach hab ich mich dann noch 4x übergeben, weil es nun eine tramalvergiftung war. DAS AVK ist die reinste katastrophe!!!! geht da bloss nicht hin. wenn ich noch etwas mehr genommen hätte, wäre ich vermutlich in diesem einsamen zimmer gestorben!!!! anguckt wird man da als hätte man nicht alle tassen im schrank. und das personal ist sehr unfreundlich. und ein arzt hab ich erst garnicht zu gesicht bekommen!!! das personal sollte einen geschulten blick haben für leute denen es wirklich dreckig geht. !!!!! und nicht ihre launen an den patienten auslassen! wir können nichts dafür krank zu sein! aber sie können ihren job gefälligst RICHTIG machen, denn sie werden dafür ja schliesslich auch bezahlt.