Sehr geehrte (r ) Frau/Herr "Rosenmond2",

mit Erstaunen las ich Ihren Eintrag, der von Ihrem Aufenthalt aus dem Jahr 2016 berichtet.
Wir hätten uns eine persönliche zeitnahe Rückmeldung Ihrerseits gewünscht.

Nach Ihrer OP beschreiben Sie einen notwendigen 10 tägigen Aufenthalt in der Intensivstation, was für Sie einen schicksalhaften Verlauf bedeutete.
Das bedauern wir sehr.

Wir halten tatsächlich keine Körperfettwaage vor, da die Aussagekraft dieser Waagen bei starkem Übergewicht nicht so aussagekräftig sind. Selbstverständlich ermitteln wir vor der OP und nach der OP auf einer Personenwaage die Gewichte der Patienten und dokumentieren diese.
Moderate Bewegung und langsamer Muskelaufbau nach einer solchen OP sind ratsam. Ebenso wäre zu empfehlen u.a. das körpereigene Eiweiß im Körper per Blutabnahme regelmäßig (einmal jährlich) zu kontrollieren.

Eine stationäre Ernährungsberatung findet in unserem Hause entweder durch die Ernährungsberater oder durch die Mediziner statt.
Für die Nachbetreuung ist einer der "Netzwerkpartner" die "Praxis außerhalb der Klinik".

Gerne biete ich Ihnen ein persönliches Gespräch an. Falls Sie dieses nutzen wollen, kontaktieren Sie mich unter 05551 971707 (im November am besten Dienstag und Mittwoch zwischen 9.00-15.00 Uhr).

Für die Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
Helios Albert-Schweitzer-Klinik Northeim
Beschwerdemanagement

Sehr geehrte Frau Sabrinahe123,

wie ich aus Ihren Beschreibungen entnehmen kann, fühlten Sie sich bei uns von unserem diensthabenden Arzt in der Zentralen Notfallambulanz nicht freundlich behandelt.

Das bedauern wir sehr.

Nach meinen Recherchen wurde Ihre Diagnose Anfang Februar bei uns stationär gestellt und am 08.02. waren Sie in unserer gastroenterologischen Ambulanz zu einer weiteren Untersuchung.

Eine Woche später (Mittwoch, den 15.02. um 11:33 Uhr) stellten Sie sich in unserer zentralen NOTfallambulanz mit starken Schmerzen vor.

Es entspricht der Tatsache, dass der behandelnde Arzt nach Einschätzung Ihrer Beschwerden und entsprechenden Untersuchungen Sie darauf hinwies: Es gäbe auch die Möglichkeit sich entweder bei Ihrem Hausarzt noch vor Schließung vorzustellen oder ab 15 Uhr in die Sprechstunde des hausärztlichen Bereitschaftsdienstes zu gehen, als in der zentralen NOTfallambulanz im Krankenhaus vorstellig zu werden.

Für die aus Ihrer Sicht nicht emphatische Übermittlung dieser Information entschuldigen wir uns bei Ihnen.

Für Ihren weiteren Genesungsprozess wünschen wir Ihnen alles Gute.

Mit freundlichen Grüßen
Sabine Göldner-Freitag
HELIOS Albert Schweitzer Klinik Northeim
Beschwerdemanagement

Sehr geehrte (r) kalle15,

wir bedauern, dass Sie mit den Abläufen und der Versorgung Ihres Mannes während der Aufenthalte in unserem Hause nicht zufrieden waren.
Der Patientenfragebogen ist eine Möglichkeit Meinungen kundzutun. Diesen zerrissen Sie.
Mit unserer Meinungskarte geben wir unseren Patienten zusätzlich die Chance ausführlich Kritik, aber auch Lob zu äußern.
Eine zusätzliche Option wäre ein persönliches Gespräch mit uns gewesen. Schade!
Ihre Kritik nehmen wir ernst und möchten die von Ihnen angesprochenen Punkte mit Ihnen persönlich besprechen. Gerne stehen wir hierzu für ein Gespräch bereit. Wir freuen uns auf Ihren Anruf unter der Telefonnummer (05551) 97 - 1707 (Frau Göldner-Freitag zwischen Mo.- Do. 8:30 - 13:00 Uhr)

Mit freundlichen Grüßen

Sabine Göldner-Freitag
Beschwerdemanagement
HELIOS-Albert-Schweitzer Klinik Northeim